Política de frete

📦 Política de Frete

Na Bueno Stores, prezamos pela transparência, segurança e clareza em todas as etapas da sua compra. Por isso, detalhamos abaixo as condições de envio, prazos, rastreamento, origem dos produtos e garantias.

1. Processamento do Pedido

Após confirmação do pagamento:

  • Frete Grátis: processamento e postagem em até 4 dias úteis

  • Frete Expresso: processamento e postagem em até 2 dia útil

Durante o processamento, realizamos separação, conferência e envio ao centro logístico responsável.

2. Prazos de Entrega

Os prazos começam a contar após a postagem.

2.1 Frete Grátis — Entrega Econômica

Entrega estimada em até 20 dias úteis.

2.2 Frete Expresso

Entrega estimada em até 15 dias úteis, Valor Fico R$22,90

📌 Prazo médio real:

Nosso prazo médio real de entrega é de 10 a 20 dias úteis, podendo variar conforme o destino.

📍 Origem dos envios

Os produtos são enviados a partir de:

  • Estados Unidos

  • Rússia

  • Hong Kong

  • China

sempre direto ao endereço do cliente.

3. Entregas Parciais (multiplos itens)

Para pedidos com mais de um item:

Os produtos podem ser enviados em pacotes separados, dependendo da disponibilidade no estoque internacional.
Isso não gera custo adicional ao cliente.

4. Possíveis Atrasos

Como trabalhamos com envios internacionais, podem ocorrer atrasos por fatores externos, como:

  • Alfândega brasileira

  • Fiscalização da Receita Federal

  • Greves

  • Condições climáticas

  • Alta demanda em datas comemorativas

Se o prazo ultrapassar 30 dias úteis, o cliente pode solicitar reembolso total.

5. Garantia de Entrega 

A Bueno Stores oferece garantia total de entrega:

👉 Se você não receber seu produto, devolvemos 100% do valor pago.

6. Dropshipping 

Operamos no modelo de dropshipping internacional, e os produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores nos países citados acima.

Não há qualquer custo extra além do que é pago no momento da compra.

7. Como Solicitar Cancelamento e Reembolso

Você pode solicitar reembolso se:

  • O prazo ultrapassar 30 dias úteis;

  • O pedido não for enviado no prazo informado;

  • Houver problema no transporte.

📧 Contato:

Informações necessárias:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • E-mail da compra

  • Motivo

O reembolso é emitido de acordo com o método de pagamento utilizado.

8. Endereço Comercial 

Bueno Stores
Rua Pastor William Richard Schisler Filho, 1064 – Sala 01
Itacorubi – Florianópolis/SC
CEP 88034-100
CPF 901.155.891-04

9. Rastreamento e Atualizações

Após o envio, você receberá:

  • Código de rastreamento internacional

  • Atualizações automáticas por e-mail diariamente

  • Link para acompanhar sua entrega em tempo real

10. Informações Importantes

  • Os prazos são contados em dias úteis

  • Verifique se o endereço está correto, nós não se responsabilizamos por erro no cadastro informações erradas, preencha o cadastro de identificação igual ao seu documento para que não haja transtorno, e seu devolvido ao remetente

  • A transportadora pode fazer novas tentativas ou disponibilizar retirada em unidade próxima

11. Suporte

📧 sac@buenostores.com
📱 WhatsApp: +55 (48) 98819-7202
⏰ Segunda a Sexta – 09h às 18h