Perguntas Frequentes

FAQ – Perguntas Frequentes

Operamos a partir do Brasil e realizamos envios para toda a Brasil.
Nossos produtos são despachados por centros logísticos nacionais e internacionais, permitindo oferecer preços competitivos e variedade de produtos.

O prazo de entrega para o Brasil varia conforme a localização do cliente e o método de envio, com acompanhamento por código de rastreamento.

Em compras internacionais, podem existir eventuais taxas alfandegárias conforme a legislação local, sendo essas de responsabilidade do cliente quando aplicáveis.

1. Quais são as opções de frete disponíveis?

Oferecemos duas opções de envio:

Frete Grátis: prazo estimado de até 15 dias úteis.
Frete Expresso: prazo estimado de até 12 dias úteis, com envio no dia seguinte à confirmação do pagamento, por ARS: 22,90.
Obs.: Os prazos são estimativas. Podem ocorrer atrasos em razão de fatores externos (ex.: greves, clima, alta demanda em datas especiais).

2. Como faço para rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp.
Além disso, enviamos notificações diárias informando cada etapa do processo de entrega.

3. Qual é o prazo de processamento do pedido?

Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado em até 2 dia útil para o frete expresso e em até 4 dias úteis para o frete grátis.

4. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos cartões de crédito. Para maior comodidade, também oferecemos parcelamento em até 12x no cartão (sujeito a taxas da operadora).

5. Posso alterar ou cancelar meu pedido depois de finalizado?

Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado.
Entre em contato conosco o quanto antes pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido.

6. E se meu pedido atrasar?

Caso o prazo de entrega seja excedido, entre em contato com nosso suporte. Faremos o acompanhamento junto à transportadora e manteremos você informada.

7. E se o produto chegar com defeito ou diferente do anunciado?

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução. Basta entrar em contato com nosso suporte enviando fotos ou vídeos do problema.

8. Vocês entregam em todo o Brasil?

Sim! Enviamos para todo o território nacional, com rastreamento completo.

9. Posso confiar na compra?

Sim! Nossa loja utiliza sistema de pagamento seguro gerenciado pelo Mercado Pago e dados criptografados, garantindo uma compra 100% protegida.

10. Como posso falar com o atendimento?

Para dúvidas relacionadas a pagamentos ou cancelamento de pedidos, entre em contato conosco:

📧 sac@buenostores.com

11. Dados da Empresa

Razão Social: Junior Cesar Martinotto – ME
CNPJ: 04.427.831/0001-03
Endereço: 📍 Calle Pastor William Richard Schisler Filho 1064 ; Barrio: Itacorubi CEP 88034-100 Florianópolis – Santa Catarina – Brasil